PREGUNTAS FRECUENTES

DEPÓSITOS

El depósito mínimo es de 250 USD (o su equivalente, según la divisa de la cuenta).

Sí, es posible, pero sólo se puede operar utilizando una cuenta demo.

Puede depositar fondos en las siguientes divisas: EUR/USD/CHF/GBP

En Fintana puede depositar a través de tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y APM.

RETIRADAS

Puede anular una retirada mientras no se tramite la transferencia.

El importe mínimo de retirada de fondos de su cuenta Fintana es de 10 USD (o equivalente, según la divisa de la cuenta) para tarjeta de crédito y de 100 USD (o equivalente, según la divisa de la cuenta) para transferencia bancaria. Si utiliza monederos electrónicos
puede retirar cualquier cantidad siempre que cubra la tasa.

Deberá acceder a su cuenta y seguir las sencillas instrucciones que aparecen en la página de reintegros.

El proceso de retirada tarda entre 8 y 10 días laborables en recibir su solicitud de retirada. Tenga en cuenta que puede variar en función de su banco local.

Sí, puede retirar fondos en cualquier momento siempre que tenga margen suficiente en su cuenta para cubrir el importe de la retirada y las comisiones adicionales que puedan producirse.

La Empresa se reserva el derecho de cobrar una comisión por desistimiento en función de las circunstancias. Encontrará toda la información pertinente en el documento Tarifas generales. Por favor, revíselo detenidamente.

GENERAL

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico, teléfono o rellenando el formulario de nuestro sitio web para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Toda la información está segura y protegida. Por este motivo, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas y cifrado SSL de 128 bits.

Se considera que un ordenador funciona si incluye Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 o Firefox 3.6. Además, puede ser necesario instalar Flash Player.

Fintana está regulada por la FSC. Esto significa que hay organismos supervisores que controlan nuestras operaciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Visite nuestra página Legal para consultar toda la información sobre licencias y normativas.

Para poder operar es necesario ser mayor de 18 años.

Un depósito de margen es una garantía que el operador tiene que depositar en el corredor para cubrir algunos de los riesgos que genera el operador. Suele expresarse en porcentaje y representa una fracción de una posición comercial. El margen puede considerarse como un depósito sobre todas sus posiciones abiertas.

Los ajustes de los márgenes indican que uno o varios valores de la cuenta de margen han perdido valor. Fintana tiene un Nivel de Margen de Garantía del 100%. Esto significa que le enviaremos una notificación de advertencia si su Nivel de Margen alcanza el 100%, lo que indica que el 100% de su Capital es igual o inferior a su Margen Utilizado.

Una orden de recogida de beneficios es una orden limitada en la que una operación se cierra en el momento en que se alcanza un precio específico. La finalidad de las órdenes take-profit es garantizar que sus órdenes se cierren a un precio favorable.

Una orden stop-loss es una orden limitada en la que una operación se cierra en el momento en que se alcanza un precio específico. La finalidad de las órdenes stop-loss es limitar las pérdidas de un inversor cuando negocia con un valor.

El apalancamiento es una característica clave de las operaciones con CFD, ya que permite a los inversores aumentar su exposición al mercado pagando menos que el importe total de la inversión. Una cuenta Fintana permite el uso de apalancamiento mediante operaciones con margen. Es importante recordar que el apalancamiento puede amplificar tanto los beneficios como las pérdidas.

CUENTA DE OPERACIONES

Puede ver todas sus transacciones anteriores accediendo a su cuenta, visitando la sección «Pagos» y seleccionando «Historial».

El saldo de la cuenta está visible en su panel de control una vez que haya iniciado sesión, en la esquina superior derecha y en el centro de la página.

Debe informar a la empresa de cualquier cambio. Puede actualizarlo en su cuenta o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Ofrecemos 5 tipos de cuentas de trading personalizadas para satisfacer sus necesidades. Más información en la sección de Cuentas de Negociación de nuestro sitio web.

Fintana ofrece un apalancamiento máximo de 1:400 para cada cuenta de operaciones.

Fintana solicitará la presentación de los siguientes documentos de verificación, expedidos a nombre del titular de la cuenta:

1. Prueba de identidad válida:documento de identidad con fotografía, incluido el pasaporte (ambas páginas deben ser visibles), el carné de identidad (anverso y reverso) o el permiso de conducir (anverso y reverso).

2. Justificante válido de residencia (expedido en los últimos 6 meses) – Extracto bancario o de tarjeta de crédito (se aceptan copias electrónicas en PDF) o factura reciente de servicios públicos (agua, electricidad o teléfono, internet, impuestos municipales). Tenga en cuenta que no aceptamos facturas de teléfono móvil.

3. Verifique su método de pago enviando una fotografía en color de ambas caras de su tarjeta de crédito/débito, en la que se vean claramente los 6 primeros y los 4 últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito/débito. Asegúrese de que el CVV de la parte posterior está cubierto

4. Monedero electrónico: envíe una captura de pantalla de dicho monedero electrónico en la que aparezca su nombre, dirección de correo electrónico e identificación del monedero electrónico realizada desde su ordenador.

Para acceder a su cuenta, pulse el botón «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha del sitio web e introduzca su nombre de usuario y contraseña.

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