FAQ

DÉPÔTS

Le dépôt minimum est de 250 USD (ou équivalent, selon la devise du compte).

Oui, c’est possible, mais vous ne pouvez trader que sur un compte de démonstration.

Vous pouvez déposer des fonds dans les devises suivantes : EUR/USD/CHF/GBP

Sur Fintana, vous pouvez effectuer des dépôts par carte de crédit/débit, par virement bancaire et par APM.

RETRAITS

Vous pouvez annuler un retrait tant que le transfert n’est pas traité.

Le montant minimum de retrait de votre compte Fintana est de 10 USD (ou l’équivalent, selon la devise du compte) pour la carte de crédit et de 100 USD (ou l’équivalent, selon la devise du compte) pour le virement bancaire. Si vous utilisez des portefeuilles électroniques, vous
peut retirer n’importe quel montant à condition qu’il couvre la redevance.

Vous devez vous connecter à votre compte et suivre les instructions simples de la page de retrait.

La procédure de retrait prend environ 8 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre demande de retrait. Veuillez noter que ce montant peut varier en fonction de votre banque locale.

Oui, vous pouvez effectuer un retrait à tout moment, à condition de disposer d’une marge suffisante sur votre compte pour couvrir le montant du retrait et les frais supplémentaires éventuels.

La société se réserve le droit de facturer des frais de retrait en fonction des circonstances. Vous trouverez toutes les informations pertinentes dans le document sur les frais généraux. Veuillez l’examiner attentivement.

GÉNÉRALITÉS

Contactez notre équipe d’assistance par courrier électronique, par téléphone ou en remplissant le formulaire sur notre site web afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Toutes les informations sont sécurisées et leur confidentialité est protégée. C’est pourquoi nous utilisons des technologies de sécurité avancées et un cryptage SSL 128 bits.

Un ordinateur est considéré comme fonctionnel s’il comprend Explorer 8.0, Google Chrome 4.0, ou Firefox 3.6. L’installation de Flash Player peut également s’avérer nécessaire.

Fintana est réglementé par le FSC. Cela signifie que des organes de contrôle surveillent nos opérations pour garantir la sécurité de nos clients. Visitez notre page juridique pour consulter toutes les informations relatives aux licences et aux règlements.

Pour pouvoir effectuer des transactions, vous devez être âgé de plus de 18 ans.

Un dépôt de marge est une garantie que le trader doit déposer auprès du courtier pour couvrir une partie des risques qu’il génère. Il est généralement exprimé en pourcentage et représente une fraction d’une position de négociation. La marge peut être considérée comme un dépôt sur toutes vos positions ouvertes.

Les appels de marge indiquent qu’un ou plusieurs titres du compte sur marge ont perdu de la valeur. Fintana a un niveau d’appel de marge de 100%. Cela signifie que nous vous enverrons une notification d’avertissement si votre niveau de marge atteint 100 %, indiquant que 100 % de vos capitaux propres sont égaux ou inférieurs à votre marge utilisée.

Un ordre take-profit est un ordre à cours limité dans lequel une transaction est clôturée au moment où un prix spécifique est atteint. L’objectif des ordres take-profit est de s’assurer que vos ordres sont clôturés à un prix favorable.

Un ordre stop-loss est un ordre à cours limité dans lequel une transaction est clôturée au moment où un prix spécifique est atteint. L’objectif des ordres stop-loss est de limiter les pertes d’un investisseur lorsqu’il négocie un titre.

L’effet de levier est une caractéristique essentielle de la négociation des CFD, car il permet aux investisseurs d’accroître leur exposition au marché en payant moins que le montant total de l’investissement. Un compte Fintana permet d’utiliser l’effet de levier par le biais de la négociation sur marge. Il est important de se rappeler que l’effet de levier peut amplifier à la fois les profits et les pertes.

COMPTE DE NÉGOCIATION

Vous pouvez consulter toutes vos transactions antérieures en vous connectant à votre compte, en vous rendant dans la section “Paiements” et en sélectionnant “Historique”

Le solde du compte est visible sur votre tableau de bord une fois que vous êtes connecté, dans le coin supérieur droit et au milieu de la page.

Vous devez informer l’entreprise de tout changement. Vous pouvez la mettre à jour sur votre compte ou par l’intermédiaire de notre service clientèle.

Nous proposons 5 types de comptes de trading personnalisés pour répondre à vos besoins. Pour en savoir plus, consultez la section Comptes de négociation de notre site web.

Fintana offre un effet de levier maximum de 1:400 pour chaque compte de trading.

Fintana demandera la présentation des documents de vérification suivants, émis au nom du titulaire du compte :

1. Preuve d’identité valide –Pièce d’identité avec photo, y compris passeport (les deux pages doivent être visibles), carte d’identité (recto et verso) ou permis de conduire (recto et verso).

2. Justificatif de domicile en cours de validité (délivré au cours des 6 derniers mois) – Relevé de compte bancaire ou de carte de crédit (les copies électroniques en format PDF sont acceptées) ou facture récente de services publics (facture d’eau, d’électricité ou de téléphone, Internet, taxe d’habitation). Veuillez noter que nous n’acceptons pas les factures de téléphone portable.

3. Vérifiez votre méthode de paiement en envoyant une photo couleur des deux côtés de votre carte de crédit/débit, montrant clairement les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de la carte de crédit/débit. Assurez-vous que le CVV au verso est couvert.

4. Portefeuille électronique – veuillez envoyer une capture d’écran d’un tel portefeuille électronique indiquant votre nom, votre adresse électronique et l’identifiant du portefeuille électronique créé à partir de votre ordinateur.

Pour accéder à votre compte, cliquez sur le bouton “Login” dans le coin supérieur droit du site web et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Ce site utilise des cookies, consultez la politique en matière de cookies