FAQ

DEPÓSITOS

O depósito mínimo é de 250 USD (ou equivalente, com base na moeda da conta).

Sim, é possível, mas só pode negociar com uma conta de demonstração.

Pode depositar fundos nas seguintes moedas: EUR/USD/CHF/GBP

Na Fintana pode depositar através de Cartões de Crédito/Débito, Transferência Bancária e APMs.

RETIRADAS

É possível cancelar uma retirada enquanto a transferência não for processada.

O montante mínimo de levantamento da sua conta Fintana é de 10 USD (ou equivalente, com base na moeda da conta) para Cartão de Crédito e 100 USD (ou equivalente, com base na moeda da conta) para transferência bancária. Se utilizar carteiras electrónicas, pode
pode levantar qualquer montante, desde que cubra a taxa.

Terá de iniciar sessão na sua conta e, em seguida, seguir as instruções simples apresentadas na página de levantamento.

O processo de levantamento demora cerca de 8 a 10 dias úteis a receber o seu pedido de levantamento. Note-se que este valor pode variar consoante o banco local.

Sim, pode efetuar levantamentos em qualquer altura, desde que tenha margem suficiente na sua conta para cobrir o montante do levantamento e quaisquer taxas adicionais que possam ocorrer.

A Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de levantamento em função das circunstâncias. Pode encontrar todas as informações relevantes no documento Taxas gerais. Por favor, reveja-o cuidadosamente.

GERAL

Entre em contacto com a nossa equipa de assistência por e-mail, telefone ou preenchendo o formulário no nosso sítio Web para que possamos resolver o problema em questão o mais rapidamente possível.

Todas as informações são seguras e a privacidade é protegida. Por este motivo, utilizamos tecnologias de segurança avançadas e encriptação SSL de 128 bits.

Um computador é considerado funcional se incluir: Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 ou Firefox 3.6. Além disso, pode ser necessário instalar um Flash Player.

A Fintana é regulamentada pelo FSC. Isto significa que existem organismos de controlo que acompanham as nossas operações para garantir a segurança dos nossos clientes. Visite a nossa página Legal para consultar todas as informações sobre licenças e regulamentos.

Para poder negociar, é necessário ter mais de 18 anos de idade.

Um depósito de margem é uma garantia que o comerciante tem de depositar junto do corretor para cobrir alguns dos riscos que o comerciante gera. É normalmente expresso como uma percentagem e representa uma fração de uma posição de negociação. A margem pode ser considerada como um depósito em todas as suas posições abertas.

Os valores de cobertura adicionais indicam que um ou mais títulos na conta margem diminuíram de valor. A Fintana tem um nível de chamada de margem de 100%. Isto significa que lhe enviaremos uma notificação de aviso se o seu Nível de Margem atingir 100%, indicando que 100% do seu Capital Próprio é igual ou inferior à sua Margem Utilizada.

Uma ordem com fins lucrativos é uma ordem com limites em que uma transação é fechada no momento em que é atingido um preço específico. O objetivo das ordens com fins lucrativos é assegurar que as suas ordens são fechadas a um preço favorável.

Uma ordem stop-loss é uma ordem de limite em que uma transação é fechada no momento em que um preço específico é atingido. O objetivo das ordens stop-loss é limitar as perdas de um investidor quando negoceia um título.

A alavancagem é uma caraterística fundamental da negociação de CFD, uma vez que permite aos investidores aumentar a sua exposição ao mercado pagando menos do que o montante total do investimento. Uma conta Fintana permite a utilização de alavancagem através da negociação de margem. É importante lembrar que a alavancagem pode amplificar tanto os lucros como as perdas.

CONTA DE NEGOCIAÇÃO

Pode ver todas as suas transacções anteriores iniciando sessão na sua conta, visitando a secção “Pagamentos” e seleccionando “Histórico”

O saldo da conta é visível no seu painel de controlo depois de iniciar sessão, no canto superior direito e no meio da página.

É necessário informar a empresa de quaisquer alterações. Pode actualizá-lo na sua conta ou através da nossa equipa de apoio ao cliente.

Oferecemos 5 tipos de contas de negociação personalizadas para satisfazer as suas necessidades. Para mais informações, consulte a secção Contas de negociação do nosso sítio Web.

A Fintana oferece uma alavancagem máxima de 1:400 para cada conta de negociação.

A Fintana solicitará a apresentação dos seguintes documentos de verificação, emitidos em nome do titular da conta:

1. Comprovativo de identidade válido –Identificação com fotografia, incluindo passaporte (ambas as páginas têm de estar visíveis), bilhete de identidade (frente e verso) ou carta de condução (frente e verso).

2. Comprovativo de residência válido (emitido nos últimos 6 meses) – Extrato bancário ou do cartão de crédito (aceitam-se cópias electrónicas em PDF) ou conta recente de serviços públicos (água, eletricidade ou telefone, Internet, imposto municipal). Note que não aceitamos facturas de telemóveis

3. Verifique o seu método de pagamento enviando uma fotografia a cores de ambos os lados do seu cartão de crédito/débito, mostrando claramente os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito/débito. Certifique-se de que o CVV no verso do cartão está coberto

4. Carteira eletrónica – envie uma captura de ecrã de uma carteira eletrónica com o seu nome, e-mail e ID da carteira eletrónica feita a partir do seu computador

Para aceder à sua conta, clique no botão “Iniciar sessão” no canto superior direito do sítio Web e introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.

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